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导读:请各位都帮忙转一下 让那些执迷不悟的职业打假人没有饭吃 饿死他们!
一年一度的3.15又要来临了,无论对消费者还是零售企业来说,都是非常敏感的时期。消费者的维权意识相对平常会强很多,而对零售企业来说,也会非常关注顾客维权,顾客合理要求会第一时间满足,甚至不太过分的无理要求,从公司形象,息事宁人的角度出发,也会委曲求全,满足顾客要求。
无论从顾客角度还是零售企业角度来看,都有自己的道理,无可厚非。顾客的维权意识提高了,企业更能发现自己日常工作中的不足,及时提升自己的工作标准。
但此时,安静了一段时间的职业打假人又趁机出现了。
其实,2016年8月,国家工商总局在《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》中对以营利为目的的知假买假行为作出不适用消费者权益保护法的规定。
2016年8月,深圳市市场稽查局下达了对处理过期食品情微情节的指导意见,该意见明确了轻微情节的具体范围与处理要求,剑指职业打假人的无理索赔要求。
2017年5月19日,由最高人民法院办公厅发给国家工商行政管理总局办公厅的答复意见中,最高院首次表态:可以考虑在除购买食品、药品之外的情形,逐步限制职业打假人的牟利性打假行为。
2017年9月15日,山东省食品药品监督管理局下发《山东省食品药品监管系统执法办案指导意见(一)》,对标签瑕疵如何认定?对于经营者免于处罚如何认定作了一些说明:
全国各地在出台各种政策限制职业打假人不正当索赔要求后,无疑增加了他们的索赔成本,降低了他们的索赔成功的机遇。
各地均有比较典型案例:
天津:“维权”为名敲诈钱财,“职业打假人”被逮捕
今年3月2日,犯罪嫌疑人孙某某伙同他人在天津市滨海新区上海道“某某进口商品超市”内买走价值2000多元的没有中文标签的进口食品和化妆品后,威胁店主如果不给商品价格十倍的赔偿就向市场与质量监督管理局举报,直至其店铺关闭。店主在被胁迫的情况下交给对方10000元。
3月间,孙某某等人以同样手段在另外两家经营进口商品的店铺,分别向店主勒索12600元、5000元。
孙某涉嫌敲诈勒索罪,且多次实施犯罪行为,可能判处有期徒刑以上刑罚,不具备取保候审的条件,有逮捕必要,因此滨海新区塘沽检察院根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第七十九条之规定,决定对犯罪嫌疑人批准逮捕。
安徽萧县“职业打假人”十倍索赔未获法院支持
8月11、12日,张某在不同店面12次购买超市生产的225g及400g玻璃瓶装自磨香油。买完后,张某找到生产香油的这家超市,认为该产品违法了《中华人民共和国食品安全法》,要求超市支付其付价款10倍的赔偿,即12000元。
萧县人民法院审理认为在本案中,张某自述的消费行为不符合生活常理,购买的商品数量亦明显超过普通消费者的正常需要,因此可以认定原告张某系以营利为目的购买、索赔,此行为不符合法律所定义的普通消费者的购买行为。
此外,张某并未提供证据证明涉案小磨香油的标签存在影响食品安全并对其消费造成误导的瑕疵,故其提出十倍惩罚性赔偿的要求不符合《食品安全法》的立法宗旨,于法无据,法院依法驳回原告对问题商品经营者提出的高额赔偿要求。
东莞:职业打假人提数百宗诉讼,索赔10倍被驳回
顾客王某自称买光了东莞某种进口红酒,还买了其他种类的洋食品,以上述洋食品没有中文标签为由,向东莞法院提起几百宗诉讼,要求商家按购价十倍赔偿。其中有宗官司,是王某起诉东莞市厚街镇某商贸公司,要求退货款2800元并十倍索赔28000元。
9月20日上午,东莞市第二人民法院审理后当庭宣判,认定案涉红酒没有中文标签,构成标示有瑕疵,王某有权要求商家退回货款并应同时将案涉红酒退给商家,但并无证据显示该红酒存在不符合食品安全的情形或对王某造成损害,该瑕疵也不会对其购买行为造成误导,驳回了其十倍索赔的请求。
佛山:法院不支持赔偿,还不能退货款!更要承担诉讼费!
2016年3月27日至2016年4月8日,谭文威分四次前往嘉紫食品店处购买Oceania金装成人奶粉5包、德运高钙全脂奶粉14包、德运高钙脱脂奶粉20包、Maxigenes成人奶粉10罐,合计花费9059.8元。上述全部奶粉的外包装上,均没有中文说明或标识。谭文威要求嘉紫食品店退还谭文威货款9059.8元,并赔偿90598元。
经查证,嘉紫食品店确实存在经营标签不符合食品安全法规定的食品的行为,对嘉紫食品店处于没收相关不符合标识的奶粉及8000元罚款。
法院:奶粉的确不符合规定,但本身无食品安全问题。同时,由于外包装上没有中文说明或标识十分明显,谭文威多次购买,已明知此情况的存在,因此不存在误导谭文威的情形。
基于上述事实,结合案涉奶粉存放保质状况,原审法院对谭文威诉求退还所购食品的价款并要求十倍赔偿之诉请不予支持合法合理。
厦门:“职业投诉人”在超市偷藏面包等过期索赔
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