seo三人行 > 新闻信息 > 正文
2018年春节长假期间,浦东新区消保委受理12315转办消费者投诉约73件,相比去年83件略有下降。基本情况与往年类似,投诉仍然以旅游住宿、景点游玩体验以及电商网购送货时效性问题为主。
住宿服务类成为投诉热点
如今,越来越多的消费者选择出游过年,于是预定酒店无法入住成为春节期间住宿服务类投诉的主要问题。例如,消费者胡女士反映1月6日在缤客(booking.com)预订了东京的酒店,收到网站预订确认信,并对她的信用卡进行了预授权交易。然而出行前,她却查询到,经营者在未通知消费者情况下,擅自删除了两个酒店订单并且未给出合理解释。还有,春节期间,酒店服务人员缺失致使相关服务未到位,成为酒店住宿类投诉的另一个热点。如周女士投诉,2月15日-17日入住某酒店两晚,由于房内被子较薄,要求对方提供备用被子,对方告知增加被子需要10元的费用,周女士无奈只能付款。
游玩体验差引发消费投诉
由于春节期间各景点人流量爆满以及天气原因,观赏类景点“没什么可看”,游玩类设施“没什么可玩”成为影响游客游玩体验的主要问题。例如,来自哈尔滨的李先生投诉,2月18日购买了10张上海中心门票,登上顶层后因天气状况无法达到观景的预期效果。来自新乡的唐先生则投诉某游乐园,有很多项目和表演因为天气原因没有开放及取消。消费者表示,他们也知道原因比较多,但是希望有关景点能够做好事先说明工作,并且提高服务效率。
电商类投诉较为突出
外卖订餐无故被取消,售后处理时间慢,成为春节期间电商类的主要投诉问题。例如,消费者傅先生投诉,春节期间通过某生鲜电商购买的海鲜套餐,订单被无故取消,对方却迟迟没有任何答复。同样,家住云山路的姜先生投诉,通过某电商平台购买的海鲜礼包,本来准备春节期间送人,但发现有变质现象,消费者要求更换,对方却表示:只能等待年后。虽然在消保委的调解下,商家基本都已解决问题甚至给与消费者补偿,但消保委在此还是要提醒广大电商:网络购物“诚信第一”,承诺的送货日期就要兑现;对于礼包之类具有特殊时效性的商品,应多备些库存。
转载请标注:我爱技术网_SEO三人行——2018年春节期间浦东消费投诉分析
- 上一篇:2018年春节优惠供应开始
- 下一篇:兵团举行2018年春节联欢晚会
- 搜索
-
- 2018-06-21无锡高新区发布三年“三高”行动
- 2018-06-21亚洲第一前锋亲临无锡 为“足球
- 2018-06-21关于做好2018年春节期间拥军优属
- 2018-06-21中外设计师共聚杭州桐庐 共探乡
- 2018-06-21阳泉在杭州举办招商推介会
- 2018-06-21杭州一干部两次“拒绝”组织挽救
- 2018-06-21探访杭州多个海绵城市项目 靠“
- 2018-06-21杭州入梅前夜迎大到暴雨 多地短
- 2018-06-21杭州:重拳出击黑恶势力
- 2018-06-21杭州市全市金融工作会议召开 米
- 2018-03-22白色情人节,用英得尔车载冰箱打
- 2018-03-22送礼不踩雷!白色情人节虐狗攻略
- 2018-04-09邪恶漫画:无人岛完整版,没看过
- 2018-04-10“江苏工匠”苏建时: 解决实际
- 2018-04-10CBA季后赛直播:山东男篮vs江苏
- 2018-04-10全面推进政务公开工作新闻发布会
- 2018-04-102018年春节银联网络交易达6790亿
- 2018-04-10江苏首张增量配电许可证落户扬中
- 2018-04-10嘟嘟~您乘坐的旅游专列已抵达江
- 2018-04-11自治区旅发委发布2018年春节黄金
- 2018-06-21无锡高新区发布三年“三高”行动
- 2018-06-21亚洲第一前锋亲临无锡 为“足球
- 2018-06-21关于做好2018年春节期间拥军优属
- 2018-06-21中外设计师共聚杭州桐庐 共探乡
- 2018-06-21阳泉在杭州举办招商推介会
- 2018-06-21杭州一干部两次“拒绝”组织挽救
- 2018-06-21探访杭州多个海绵城市项目 靠“
- 2018-06-21杭州入梅前夜迎大到暴雨 多地短
- 2018-06-21杭州:重拳出击黑恶势力
- 2018-06-21杭州市全市金融工作会议召开 米
- 网站分类
-
- 标签列表
-