2018年春节即将到来，旅游市场即将迎来新一轮出游高峰。为使广大游客度过一个祥和愉快的春节假日，河南省旅游局发布旅游温馨提示：

一、要选择正规旅行社出行。跟团出游请选择证照齐全、信誉好的旅行社,并与之签订书面旅游合同。出境旅游要查看许可证经营范围中是否含有“出境旅游业务”，如需了解有关旅行社资质可登陆河南省旅游局官方网站查询。在选择旅行社和产品线路时，优先关注服务标准和品质，切忌一味追求低价旅游。特别是慎重选择通过微信群、QQ群、“歌友会”等形式组织的旅游活动，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价游”，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”、“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。

二、要尽量避开客流高峰。春节假期是游客集中出行时期，出行游客要关注旅游目的地景区预警和景区发布的相关公告，尽量避开客流高峰。重点和知名景区客流量比较大，游客要有心理准备，不要激动焦躁，不要拥挤，要正确对待，理性处理，共同维护良好的旅游秩序。

三、要提高安全防范意识。安全出游最为重要，旅行社一定要与有资质的旅游客运公司签订租车合同，不准使用无资质车辆，严格遵守交通规则，确保行车和游客安全。游客应遵守各类安全提醒及提示，看管好个人钱物、证件及贵重物品。参加滑雪、潜水等高风险项目，游客应问清注意事项，服从现场工作人员安排，同时应结合自身实际情况量力而行防止意外发生。游客在灯会、庙会等人流集中地区游玩时，一定要遵守和服从当地政府关于人流疏散的相关规定要求，防止踩踏等意外事故的发生。

四、要做文明游客。文明旅游要从自身做起，自觉遵守公共秩序和社会公德，旅游过程中要遵守旅游目的地国家、地区的法律法规，遵守社会公序良俗，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范，维护良好形象，做文明游客。

五、要依法理性维权。在旅游行程中发生问题解决纠纷时，游客应理性维权，不易采取过激行为扩大事态或激化矛盾。一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通;一方面注意取证，要收集保全相关材料，留存证据，理性合理维权。

如纠纷一时无法解决，待旅游行程结束后，直接向相关行政管理部门反映，避免因言行过激导致人为扩大事态，切莫采取霸机、罢住、罢回等行为，否则产生的扩大损失将由游客承担。

全国旅游服务热线：12301

河南省旅游投诉电话：0371-65508110

郑州市：0371-67188061

开封市：0371-23972220 23934077

洛阳市：0379-64310882 65282160

平顶山市:0375-2884444

安阳市：0372-3680000

鹤壁市：0392-3350280 3317969

新乡市：0373-3669030 3669036

焦作市：0391-3992511

濮阳市：0393-6666075

许昌市：0374-2969782

漯河市：0395-3186686

三门峡市：0398-2169000

南阳市：0377-63191220

商丘市：0370-3289679

信阳市：0376-6366983

周口市：0394-8221411

驻马店市：0396-2693520 2693526

济源市：0391-6633181

巩义市：0371-64351361

兰考县：0371-22321789 26975517

汝州市：0375-3323456

滑 县：0372-8114832

长垣县：0373-8889920

邓州市：0377-62096836

永城市：0370-5116177

固始县：0376-4667266

鹿邑县：0394-7201188

新蔡县：0396-5988677

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