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淘宝对广告法的重视,想必今年很多卖家都深有体会,各种打假,扣分,下架等,大大小小的店铺都在被查,所以我们不能等到了3.15才开始担忧,平时就需要做好自查的工作,避免一个不小心就给店铺造成极大的影响。
一、淘宝必须规避的广告法敏感词有哪些
(一) 所有商品均不得使用的广告语违禁词
1、国家级、世界级、最高级、最佳、第一、唯一、首个、最好、精确、顶级、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、最赚、超赚、最先、巨星、奢侈、至尊、顶级享受等绝对性用语(暂不导入“优秀、资深、著名、”);
2、国家XXX领导人推荐、国家XX机关推荐、国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语;
3、质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语;
4、使用人民币图样(但央行批准的除外);
5、繁体字、单独使用外国文字、或中英文结合用词;
6、驰名商标,商品已注册驰名商标等在各类宣传出使用“驰名商标”字样。
(二)特殊商品的广告语违禁字词
1、食品
1.1 祖传、抑制、秘制等虚假性词语;1.2 强力、特效、全效、强效、奇效、高效、速效、神效等夸大性词语;
1.3 处方、复方、治疗、消炎、抗炎、活血、祛瘀、止咳、解毒、疗效、防治、防癌、抗癌、肿瘤、增高、益智、各种疾病名称等明示或暗示有治疗作用的词语;
1.4 神丹、神仙等庸俗或带有封建迷信色彩的词语。
2、化妆品
2.1 特效、全效、强效、奇效、高效、速效、神效、超强等绝对化用语;
2.2 纯天然、换肤、去除皱纹等虚假性词意;
2.3 处方、药方、药用、药物、医疗、医治、治疗、妊娠纹、各类皮肤病名称等医疗术语;
2.4 抗菌、抑菌、除菌、灭菌、防菌、消炎、抗炎、活血、解毒、抗敏、防敏、脱敏、斑立净、无斑、
祛疤、生发、毛发再生、止脱、溶脂、吸脂、瘦身、瘦脸、瘦腿等明示或暗示医疗作用和效果的词语。
(三)特殊商品的广告语违禁字词
3、药品及医疗器械
3.1 安全、无毒副作用、无效退款、无依赖、保险公司承保等承诺性用语;
3.2 家庭必备、 热销、抢购、试用等用语;
3.3 表现性器官的用语或形容;
3.4 以儿童为诉求对象,以儿童的名义介绍医疗器械。
二、敏感词汇对店铺造成的影响:
部分敏感词可能就藏在最不起眼的角落,是我们平时最容易忽略的地方,但可能正因为这个小小的点,让店铺的运营受到阻碍,让诈骗者有机可趁。
1、产品无法推广
大家都知道化妆品是不能带有功能词的,会直接受到淘宝的排查,在用词方面也比较重视,但是下面这款产品就各种细节上的问题,无法用直通车进行推广。
(图1)
(图2)
(图3)
2、让诈骗者更有机会
小类目的产品,淘宝对于图片,文案的要求一般都排查的不严,去年店铺几乎没被查过,店内的爆款一直销售正常,以至于对很多细节方面的问题没有重视起来,最近天降投诉,让人措手不及,被投诉详情页的文案里面有“最”。
(图4)
(图5)
被投诉的这款详情页是掌柜店内爆款发财树,掌柜第一时间联系跟我们沟通,毕竟第一次遇到这样的问题,很担心店铺受到影响,销量下滑,事实证明确实有波动,直通车3.4号的ROI和3.5号的ROI有史以来最低,更不用提全店的成交金额,平时日成交金额1W,下滑的时候5K不到,后面逐步上升,但还是不太稳定。
(图6)
三、针对极限词店铺应该做如下措施:
(一)店铺自查
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