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315京东打假记

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315晚会京东又一次上榜了，不过不是打假榜而是冠名榜。

不得不说，京东的公关们确实很不错。在别的企业还在辛辛苦苦努力不让自己的企业上315，京东已经开始联合众多品牌一起在315上打广告。什么是差距，这就是差距。虽然我没有接触过京东的公关，将心比心能感觉到他们是真的辛苦。

这是一个很简单的逻辑。京东没有假货吗？不可能的；京东假货多吗？看看六六那篇文章后面的留言就知道了。在这样的情况下，京东还能举办315国品日，这说明京东的公关们已将负面评论降到最低，这功劳自然属于日夜操劳的京东公关。

没有哪家大企业的公关是傻子，京东公关能够在劣势环境下笑傲群雄，其中的辛苦不言而喻。要知道阿里当年都因为平台假货问题而上过315晚会，可见这类购物平台假货是多么的常见。京东能够开辟出一条新路径，只能说公关下了大工夫。

同样的，因为京东公关厉害，所以京东的负面一直很少；刘强东也能够厚着脸皮一直高高的举着“没有假货”的旗子继续忽悠。

无赖京东

这不是我说的，是六六作家文章的标题；这也不是六六起的，是一位买到假货的用户起的，如今这件事已经在网上传的沸沸扬扬。

事情的经过也非常简单，六六的朋友程茉在京东全球购上购买了美国Comfort U 护腰枕，然后京东全球购商家“鲸虾过洋”实际卖程茉的却是一个标识为Contour U 的护腰枕。两者之间相差好几百块钱。

以我大天朝多年的山寨经验来看，Contour U明显是想要山寨Comfort U嘛，这样的山寨形式见得不要太多，像什么“旺子牛奶”、“治治瓜子”、“雷碧”等等见得不要太多。像这样的因为一个字母不一样的名称也仅仅能算及格。

收到假货后，程茉想要找商家维权，要求退货。但是商家表示这不是因为质量问题，没有办法退货。

商家为了证明他们一直卖这个产品，给程茉截屏并发来了他们的销售列表。这不是表明许多山寨的枕头商家已经卖出去了好多，最可笑的是竟然还以这个为理由来说服消费者。这是什么逻辑，很多顾客买的都是这个假货，你也不例外，毕竟大家都一样嘛，没毛病。

终于在程茉登陆美国网站，下载了Comfort U枕头和Contour U枕头的介绍发给商家，商家看到证据确凿才放弃继续狡辩，说可以退货退款。

忽然发现京东全球购的生意很好做嘛。能骗一个是一个，反正很多人英语也没那么好，从商家的销售清单来看被骗的人还蛮多的；万一遇到个英语厉害的，爱较真的顾客，大不了退货退款完事，商家也没有啥损失。

退一步讲，一般商家给退款后，顾客一般不会再纠缠，这无疑给商家减小了许多压力。

根据腾讯财经发布的调查报告显示，当消费者的权益受到侵害时，38.7%的消费者会第一时间与消费品卖方协商，36.9%的消费者选择向消协等有关部门投诉，14.8%的消费者向微信、微博等社交平台曝光，5.8%的消费者向媒体投诉曝光，只有3.8%的消费者选择向法院提起诉讼维权。

这是因为维权成本（费用及时间）在不断升高：30.4%的受访者认为维权成本超过商品或服务的价格；58.1%的受访者表示，需要一个月以上的时间来解决投诉，仅有不到6%的受访者表示1天就能妥善解决投诉。

高举“没有假货”的旗号，用户不投诉就继续卖，万一被发现是假的就退货，京东的逻辑很扎实。就是不知道京东全球购网站上展示的那些"正品保证"、"假一罚十"等称号会不会觉着有点刺眼！

自营骗局

如果说有谁能理直气壮的为京东高喊“没有假货”口号，那这个人就是刘强东了。京东有没有假货不是靠喊出来的，用户心中mmp脏话可以说明一切。

实际情况是京东上面一直是假货遍地。

2018年2月，中消协公布的一批假货名单中，京东平台的美亚国家海外专营店销售涉嫌仿冒的资生堂洗面奶，此外还有佰旺海外专营店的包包等。2017年9月，深圳警方经前期暗访摸排和周密部署，成功捣毁一处在京东售卖假冒三星手机配件的线下犯罪窝点。

当然，京东对假货的对外表态始终也非常强硬。刘强东此前在接受媒体专访时一直坚称，“我从没卖过一件假货”、“任何一个商家只要敢在京东平台卖假货，我会想尽一切办法让你破产。”就目前来看，虽然打击力度在加强，但东哥的承诺似乎尚未实现。

“没有假货”也就是刘强东自己喊喊而已，谁要是当真你就输了。其实，刘强东为京东打造的形象工程其实是“京东自营”。

可能绝大部分人以前都认为京东自营就是京东自己卖的东西，这无疑让用户放心很多。有这么大的公司背书，出了事自然会有保障。但实际上“京东自营”和“京东自己卖”完全是两回事。

从创业之初的“京东商城”到现在的“京东网站”，网站域名从最初使用360buy.com，到如今使用的jd.com。这都是用户所认知的京东商城或京东网站。

2017年，朝阳法院审结一起消费者范某诉“京东商城”涉嫌消费欺诈纠纷案。

经法院开庭审理，京东商城或京东网站的所有者北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司则向法庭表示，“自营”为京东集团自营而非京东商城自营，具体的销售主体由京东集团根据订单具体情况确定，即根据消费者所在区域、商品库存量等，由京东集团自行决定开发票主体及发货公司主体。

因此，朝阳法院以“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”并非适格被告为由，一审裁定驳回了范某的起诉。

京东商城或京东网站在工业和信息化部网站备案系统的信息显示，网站名称为“京东商城、京东多媒体网”，网站首页地址为“360buy.com”，网站域名为“360buy.com、jd.com”等12个域名，网站的主办单位为“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”。

因此，不论是从域名注册角度看，还是从网站备案角度看，京东商城（jd.com）的所有者或归属者确实是“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”。

值得一提的是，“京东集团”并非国内依法登记注册的公司，而是一家注册在开曼群岛的离岸公司，该公司于2014年5月22日正式在美国纳斯达克市场挂牌上市。

“京东集团”通过在香港设立的全资子公司京东香港国际有限公司实现对境内相关“京东系”公司的控制。这本身也是境外上市VIE结构常见方式。

因此，北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司在庭审中的所辩称，其真实含义应该是，“京东自营”是指“京东系”公司负责销售经营，但“京东自营”≠“京东商城或京东网站自己销售经营”。