本报讯　昨天，“12345”微信互动平台全新上线。市民群众只需利用手机扫一扫二维码即可享受“7×24”实时在线服务。

　　市行政审批局相关负责人介绍说，提问频繁、普遍关注的民生热点问答进行梳理归类后，以“一问一答”的方式在微信互动平台公开，市民群众动动手指，即可得出问题的答案。市民群众的具体诉求，可直接与在线话务员实时互动，会按照“咨询工单马上接办、诉求工单转交协办、疑难工单跟踪督办”的标准，帮助市民群众解决具体难题。“12345”微信互动平台上线当天，访问量达1000余人次，实时互动182次，市民群众满意度达97.92%。　（小惠）

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