前晚，2017年重庆网络3·15消费维权晚会在全市播出，引起强烈反响，这台由市委宣传部、市文明办、市委网信办、市工商局、市消委会主办的特殊晚会，用屏幕揭露和警示的方式，提醒消费者安全消费、理智消费、依法消费的重要性。这些发生在重庆的真实案例，或给你启示。

　　被设限的串串香

　　“串串香”作为川渝地区特色美食，因菜品丰富、价格低廉而深受食客青睐。家住铜梁区的大学生小肖，跟同学去一家串串店吃饭，发生了一件让她没想到的事。

　　“我们吃了45元钱，老板非要收55元，他说店里面有最低消费，必须是55元。”老板和小肖因此起了争执。

　　如果消费55元，小肖二人要吃多少串串？这笔账这样算，油碟共计4块钱，当地串串香价格为每串3毛钱，算下来，两人得吃170串，才能消费满55元。

　　老板告诉小肖，串串香由于价格低廉，所以按规矩，要设置最低消费。晚会视频中，相关人员带着疑问，在市内串串香店进行暗访调查，多家店都以价格低廉为由，设置了最低消费，这一现象已然成为串串香行业潜规则。

　　接到小肖投诉后，铜梁区工商分局办案人员立即展开行动，发现该串串店墙上张贴着最低消费告示，店老板承认，这是行业普遍现象，属于行规，并不正视其违法行为，最终该老板为他的无知付出代价。

　　根据《重庆市合同格式条款监督条例》规定，责令餐馆删除店堂告示中含有的最低消费文字内容，同时依据消法规定，对该餐馆作出罚款1000元行政处罚。

　　从天而降的银行

　　2015年，家住九龙坡区的陈女士，突然接到姐姐电话，说有一个投资好项目，邀她一同参加。姐姐说，中国农业银行和文化部合作搞了一个银行，如果加入会员可以返利，是国家投入支持项目。

　　“我完全相信了。”陈女士带着存款，跟姐姐来到“中国全民借助银行”，没想到，刚进门，一群人就围过来热情介绍投资收益情况，姐姐相当于是她的介绍人，最后她签了一个契约，交了四千多块钱，相当于正式进入这个投资项目。

　　身在其中的陈女士是否真收获利益？“哪里赚到了钱嘛，现在我不仅没赚到钱，我为了去发展会员，要去请人家吃饭，还有去跟人家一起打麻将，倒还贴了很多钱进去。”陈女士后悔不已。

　　经调查，该组织主要负责人罗某于2015年10月在重庆九龙坡区成立了“中国明明商九龙坡区总商委”，短短几个月，该组织发展会员六百余人，获取非法财物一百多万元。2016年3月，该传销组织被依法捣毁。目前，该案件已被公安机关移送九龙坡区人民检察院审查起诉，等待该组织的，将是法律的严惩。

　　无中生有的“购车管理费”

　　如今，人们离不开汽车生活，购车也越来越便捷。贷款、保险、上户等业务都可以在4S店或汽车销售公司统一完成，哪些费用该收，是谁在收，是否提供了相应的服务，车主们是否真清楚？

　　2016年，大足区工商分局接到消费者王先生投诉，称其在购买车辆的过程中，被销售公司收取了不合理费用。

　　“我是2016年7月份买的这款车，是一款轿车，通过按揭贷款购买的。当时买车一共支付了5万多块钱，其中收了我一个管理费，每个月100块，一次性收了3年，一共是3600块钱。”王先生向工商部门提供了购车时，汽车销售公司向他出具的收费明细，可以清楚看到，确实包含这项管理费在内，为什么要收取这项费用？

　　其工作人员称3600块管理费，是该公司帮提供担保的公司代收的一个费用。工作人员口中的担保公司又从何而来？暗访人员了解到，在贷款购车的过程当中，银行向消费者提供贷款，必须要有第三方向消费者提供担保，提供担保的第三方还需要具备银行认可的条件， 而王先生购车的汽车销售公司不具备这样的条件，便委托另一家具备担保条件的汽车销售公司，为王先生贷款购车提供担保，这通常称为他保。

　　该担保公司是否收取3600元管理费？暗访人员得知，这笔管理费是汽车销售公司私自收取的，并且没有为王先生提供相关的服务。该汽车经销商的行为，违反消法及《重庆市消费者权益保护条例》相关规定，该汽车经销商已被行政处罚。

　　一个陌生贷款电话

　　莫名的骚扰电话，删不完的垃圾短信，防不胜防的电信诈骗……这件事从一个陌生电话说起。

　　“当时是个女孩给我打的电话，她说她姓李，问我是不是有贷款需求，就介绍了她的贷款产品，我说明天来公司看一下，她就把地址发给我了，在渝中区化龙桥附近。”讲述事情经过的文女士说，第二天，她和老公开车去了这家公司，因为急需用钱，按要求向对方支付了一笔保证金，该公司承诺在7天内放款，可7天过去，文女士不但没拿到钱，当初缴纳的保证金也有去无回。文女士这才意识到自己可能被骗了，便向渝中区工商分局化龙桥工商所报案。

　　文女士的个人信息是如何泄露的？工商所工作人员对该公司现有的50份电话号码薄进行了证据提取，并对相关业务员进行了询问，得知他们手里的客户名单电话是通过网上搜索和购买来的，打电话前不认识客户，也未征得客户同意。

　　渝中区工商分局经济检查执法支队一科科长王成表示，该公司涉嫌违反消法以及《侵害消费者权益行为保护办法》相关规定。巴南区工商分局执法大队一科副科长刘欢提醒消费者，要树立保护自己个人信息的意识，遇到经营者要收集个人信息的时候，多问几个为什么，信息被泄露时，保存好相关证据并及时向工商部门举报。尤其是快递、车票等单据，最好将电话、姓名、地址涂抹后再丢弃。

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