遇害女孩赵某某乘坐滴滴顺风车从乐清出发，目的地是永嘉上塘，常规路况应在14:40左右到达目的地。

　　【14：09】

　　遇害女孩在微信群中表示进入无人山区。

　　【14：14】

　　遇害女孩向一名朋友发出“救命” “抢救”等信息。随即电话关机，女孩朋友数次联系她未果。

　　【14：50】

　　据犯罪嫌疑人被抓捕后交代，犯罪嫌疑人钟某将受害人带至淡溪镇杨林线山路时，对受害人赵某某实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。后经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。

　　【15：42】

　　遇害女孩的朋友联系受害人未果，联系滴滴平台，称一小时内给回复，会有安全专家介入、处理此事。 【15：42-16：42】

　　遇害女孩的朋友连续7次(分别在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42)致电滴滴，并未得到进展回复。

　　【16：22】

　　被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案。

　　【16：41】

　　上塘派出所民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复。

　　【17：13】

　　滴滴客服向上塘派出所民警反馈称赵某某在13时许预约了顺风车后已于14时10分许将订单取消，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系，未果。

　　【17：30】

　　遇害女孩家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联。

　　【17：36】

　　警方与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。

　　【17:42】

　　滴滴平台反馈热线(95066)致电遇害女孩朋友，表示已联系上司机(嫌疑人)，嫌疑人表示受害人没有上车。

　　【17：49】

　　滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续。

　　【18：04】

　　民警通过邮件，将滴滴所需手续发送至滴滴公司。

　　【18时13分】

　　乐清警方收到滴滴公司发来的车牌及驾驶员信息。

　　【25日凌晨4时】

　　犯罪嫌疑人钟某在柳市镇被抓获。

　　【上午9时】

　　警方在永嘉县峙口村查获车牌号为川A31J0Z的作案车辆。

　　【11:25】

　　@乐清公安在微博上发布消息称，速破一起强奸杀人案。

　　【14:43】

　　@滴滴出行 在微博上发布“对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明”。其中，证实了客服回馈不及时、之前一天同一司机遭投诉未处理等网络传闻，同时，承诺未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将给予三倍赔偿等。

　　【26日01:23】

　　@平安温州 在微博上发布相关通报，回应网友质疑。通报中，除上述时间轴涵盖内容，还指出：经查，在当日16时22分之前，永嘉、乐清警方未收到针对此案的电话或来人报警，对于网传“亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事，经公安机关调查，不存在此情况。

　　【26日11:03】

　　@滴滴出行在微博发布“关于乐清顺风车事件的自查进展”称，决定自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，顺风车事业部总经理、客服副总裁等2名高管被免职。

　　以上信息，综合整理自@平安温州、@滴滴出行、@Super_4ong、温州都市报、澎湃新闻等。

　　质疑仍在

　　虽有多方回应，案件相关细节也逐渐浮出水面，但仍有大量疑问没有得到解答。

　　1、滴滴在接到投诉之后，如何处理相关信息的?所谓“安全专家”做了什么?为什么嫌疑人反馈的“乘客已下车”没有遭到滴滴质疑?如果不是警方和遇害女孩家属的坚持，是否此事在滴滴方面就可以“结案”了?滴滴在整改期间，是否有相关预案?如果下次再遇到类似情况，滴滴怎么做?

　　网友质疑来源：微博截图

　　2、警方通报中指出，16:22之前，永嘉、乐清警方未收到针对此案的电话或来人报警。有网友质疑，遇到突发情况需要报警，第一反应是不是“拨打110”?

　　3、部分网民在此事件上造谣、传谣、发布恶意言论，是否需承担法律责任?

　　网友质疑来源：微博截图

　　有网友提出假设：

　　@慈溪BLACK：如果事件是这样，受害人14时14分发出求救信号，朋友第一时间报警，接警的警察立即向滴滴索要嫌疑人车牌和手机号，滴滴通过紧急通道向警察提供车牌、手机号信息，警察通过运营商手机定位快速锁定位置，并出动最近的派出所赶往 成功在14:50之前10分钟赶到并且救下受害者.。。

Tags：滴滴客服截图(1)

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