对于一个品牌来说，最看重的便是品牌的口碑，因为一个口碑的好坏直接影响着买产品的销量多少。所以很少会出现一个品牌产品自己砸自己招牌的事情。可是近日小米产品就发生了这种事情，近日洪女士从网上小米旗舰店购买了小米的65寸电视机，价值3699元，但是刚买回来不久，洪女士就发现了电视机出问题了，对于此事洪女士果断要求小米官方给自己一个说法，而小米的官方则是对此回应道愿意为洪女士退货，并且提出了退一赔三的说法，这究竟是怎么一回事呢？让我们接着往下看一下具体情况吧。

洪女士表示，自己是小米产品的忠实拥护者，家里大部分电器都是小米品牌的，而近期自己家的电视机需要进行更换，是在网上小米旗舰店购买了一个65寸的电视机，总共价值为3699元。在使用过程当中发现了一个极其严重的现象，原来某一天洪女士打开电视，想要观看电视节目，但是突然之间电视屏幕上出现了别人的监控视频，对于这一幕的出现黄女士显得十分疑惑。

不过这一幕也就仅仅上演了几秒的时间，洪女士也就没有在意，以为只是和别人家的网络串了。不过在随后的一段时间里，洪女士又发现了同样的状况，甚至在显示屏幕上还出现了小米影视会员即将到期的提示信息，后来这种事情越来越严重，在观看的过程当中不断的跳出窗口显示着账号信息发生变化，让重新绑定账号，导致根本就不能观看。而洪女士表示自己从未开通过的小米影视的会员，也没有绑定过任何的因为是账号，并且，上面显示的也是账号根本不是自己家的，而是别人的手机账号。

于是洪女士就此类问题向小米客服反映了情况，可是小米客服对于自己的反馈根本没有做出任何回应，于是无奈之下自己只能向记者求助，王女士告诉记者，自从电视出现问题之后，自己就像小米的客服反映了这种情况，但是小米的客户一直对于自己的问题没有解决过，到现在为止，自己的问题还是处于咨询状态。随后，记者在了解情况之后，将问题反馈到了小米的公关部门，不过小米的公关部门也解释不出来为什么一个新的电视会出现别人家的监控视频，而对于洪女士购买的是否为二手电视，小米的公关部门同样未作出解释。

不过就在记者向公关部门拨打电话后不久，洪女士就接到了小米客服的回访电话，小米客服表示愿意解决洪女士的问题，并且提出了退一赔三的解决方式。也就是说将会把黄女士家里的这台电视机拉走，随后再给黄女士赔偿三倍的价钱，而洪女士也同意了小米客服的解决方案，双方达成了一致。对于洪女士的遭遇大家有什么看法欢迎大家在下方评论区留言，有兴趣的话可以点击下关注，锋味说社会将实时为您提供最新的社会资讯。

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