一年一度的3.15又要来了，不知道到时候又会出多少大快人心的打假新闻，但是小编现在比较关心的是与网购相关的事。虽然网上的假货就像个无底洞，好像永远有买不完的假货，但是与网购相关的快递也是让人很不放心。

既然3.15是消费者维权日，商品的权要维护，快递的权也更要维护了。过去的一年里，因为快递纠纷闹出的事情，被媒体曝光的也有好几起了，还没有被曝光的也不知有多少，如果一旦出现了快递纠纷事件，我们该怎样维护自己的合法权益呢?这些快递纠纷中，你遇到过哪几种呢?我们又该怎么解决?

《合同法》有货物运输合同专章规定，其中规定，如果对于所托运的货物有毁损，或者丢失情况的，首先有约定的按照约定进行赔偿，没有约定的，双方可以进一步达成一些补充协议或者按照合同条款去确定赔偿的价格;如果没有办法确定的，要依据货物所到达地的市场价格进行定价。这其中存在一个举证责任，涉及到间接损失的，间接损失的利益是多少，这个间接损失是偶然的还是必然的，这些需要结合具体的证据去判定。

　　1、延误送达，理应赔偿

快递变慢递，路途遥遥无期。有些快递也不知道是怎么想的，叫这快递的名字，做的却是慢递的事，如果是因为快递公司的原因，导致“快递”变“慢递”，造成消费者权益遭受损害的，消费者可以依照消费者权益保护法以及合同法追究快递公司的法律责任。没有按照规定的期限送达，延误送达的快递，理应赔偿损失。

　　2、毁损丢失，必须赔偿

物件丢失对于消费者来说既有物质上的损失也有精神上的损失，快件在送达购物者受伤之前若丢失的的话，快递方是完全责任方，理应是全权负责。但是也建议广大淘友们购物的时候，买份运险，特别是贵重的、易碎的物品。在消费者办理快递“保价”之后，快递丢失了的，快递公司却没有尽到告知义务，联系消费者的，快递公司应负主要的责任。

　　3、少报多收，都该退款

　　4、霸王条款，都是无效

　　5、信息泄露

这点是广大淘友也比较担心的一点，但也有相应的法规来约束这类事的发生。

若快递企业出售、泄露或者向他人非法提供快递服务过程中知悉的用户信息;或未立即对信息泄露采取补救措施等行为的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

网购是快乐的，等待快递是痛苦的，为了不加深自己的痛苦，我们在选择快递时也要注意了。

首先，肯定是要选择正规的、规模大的快递公司。

其次，我们要详细填写快递单，表明物品价值。还有托运单也要详细检查，尽量写的更全面清晰。最重要的是联系方式和地址不能写错。同时，也建议消费者在邮寄快递前尽量进行保价。

最后也建议消费者可以先验货后签收，保障自身权益，特别是网购手机电脑等贵重物品的，先看看产品有无损坏，再签收最为妥当，万一手机变成砖头，那可就冤了。

　产品质量问题如何投诉?

产品质量有问题可以向消费者协会、行政机关投诉或申诉有效时间。法律、法规已作具体规定：即在发生争议后2年内。

消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。

因此，投诉时间要及时、具体事件要实事求是、要求和建议需合理合法、投诉材料要完整并且证据确凿。

小小金融小编给大家收集了部分的快递投诉的电话，必要希望大家勇于用法律的武器来维护自己的合法权益。

邮政EMS:11183

顺丰速运：95338

申通快递：95543

圆通速递：95554

中通快递：95311

韵达速递：95546

百世快递：95320

天天快递：4001-888-888

国通快递：4001-111-123

全峰快递：4001-000-001

宅急送：400-678-9000

快捷快递：4008-333-666

优速快递：400-111-1119

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