外卖骑手，依旧困在系统里！

外卖小哥的生存处境，变好了吗？

距离《外卖骑手，困在系统里》刷屏网络，已经过去一个多月了。

热议过后，大家依旧该点外卖就点外卖，该催促就催促。人行道上违反交通规则，电梯中匆匆忙忙的快递小哥，外卖小哥的负面新闻，并没有因此减少。

近日，一段外卖小哥和店家互殴的视频在网上流传。视频中，外卖小哥先是同店家争执，而后情绪失控砸了店家的东西。随后，店家拿起勺子砸向外卖小哥，并用脚狠踹外卖小哥。刚开始怒砸东西的外卖小哥，到最后只是蹲在地上崩溃大哭。

视频传开之后，有媒体对被打外卖小哥进行了采访。

外卖小哥方面回应，平台一下子派给自己五单，可是已经在商家那里等了20分钟，这意味着其他几单也被耽搁了，会因此被罚钱，甚至会收到差评。于是他催了店家，店家则没好气地答道：“爱送不送，不送拉到。”外卖小哥也一下子被激怒了，于是双方起了冲突，直至大打出手。

任何形式的冲突，发展到最后，对双方都是不利的。

最终，外卖小哥和店家达成和解，店家赔偿医药费4000。然而，这件事的影响远不止于外卖小哥受伤，店家经济上的损失。更严重的在于，该名小哥因为此次恶性事件，可能会被辞退，再也不能在外卖平台工作；该店家也因为打人，短时间内受到网友的刻意差评。

事情曝光后，引起了网友的热议，有人支持外卖小哥，觉得送外卖不容易，店家出餐慢、态度差、还打人，实属不对；又有人认为，外卖小哥动手在先……以上两种观点，都部分正确。但成年人的世界，很多事情本就不是对错可以评价的。亦或者说，评判对错很容易，但背后的缘由才是关注的重点。

9月，《外卖骑手，困在系统里》刷屏网络。文中谈及外卖小哥被困在平台的算法系统里，送餐时间以及订单都是系统安排。其中，送餐时间从几年前的50分钟缩短至现今的30分钟左右。这30分钟，也包括了取餐等待的时间。

就像此次冲突事件中的外卖小哥，因为在店家处多等待20分钟，很大可能会超时。每单他赚3.9，超时扣3块，还会遭受差评和惩罚，这意味着他就白干了。

表面看，这是店家和外卖小哥间的矛盾，但本质依旧是外卖小哥和平台之间的矛盾。

罢工的快递员，想去送外卖

外卖小哥被困系统，但系统外的人依旧想进来。

外卖小哥挣钱不易，但比这更糟的，是越来越赚不到钱、甚至被欠薪的快递小哥。

双11战报频传的同时 ，也出现了一些负面消息。首当其冲的，便是双11之前的快递罢工。目前，微博#快递罢工#的相关话题，已经有1300多万的阅读量。在其他平台搜索相关的词条，也有诸多相关讨论。各大网络平台上，从媒体到个人，关于快递员罢工的爆料消息，也并不少见。

对此，通达系快递公司纷纷否认，罢工传闻为不实消息，各大快递网络正常运营。目前，罢工传闻难辨真假，大部分用户的快递并没有受到影响。否则，舆论恐怕已经大肆散开。但是，这并不代表罢工并不存在。

有统计显示，今年以来，全国已发生了20多起快递员集体罢工的事件。按常理说，网购越来越多，快递生意自然也越来越好，为什么快递员纷纷不干了呢？

究其根本，是因为快递员赚不到钱，甚至被欠薪！

最早的时候，一单快递还能赚几块。可如今，义乌打出“8毛发全国”，快递员的收入降到2毛一单。

快递员的收入这么低，则源于快递行业的价格战。

快递员的收入取决于单量和单价，而快递公司为了有更多的单量，就会压低快递员的单价。最近几年，几大快递公司的大老板都能稳坐财富榜单，这又说明快递业其实是挣钱的。只是压低的单价，被转嫁到了最基层的快递员身上。

此外，也有很多用户反应，快递小哥送上门越来越少了，要么是扔快递柜，要么是放菜鸟驿站。其中很大的一个原因，也在于快递员送件单价越来越低，只能靠提高数量保持收入。如此以来，为了节省时间，便越来越少人送上门。

快递员的收入，直接决定了快递服务质量。表面看，依旧是快递员和顾客之间的矛盾。但本质依旧是快递网点、快递公司和快递员之间的矛盾！

外卖员和快递员，处境如何改变？

从外卖小哥到快递员，都在奋斗争取更好的生活。而当他们的利益受损时，自然而然会有情绪和行为上的反应。

送快递的罢工，下一站是送外卖；送外卖的困在系统里，在生存和职业困境之间摇摆。

对于此次外卖小哥和店家争执，以及此前的外卖员的罢工，更多的普通人给予的是理解和支持。

知乎用户@猫球就提到，自己的水果已经烂在了快递站，猫罐头迟迟没送到家，虽然他也心疼损失，但他心底其实是高兴的，因为他知道，唯有这样的反抗才能引起更大的关注。他说：“新闻上天天都是外卖小哥、店家和顾客的冲突。可事实上，我们像是被精心安置在斗兽场里的三方角色。我们的仇人从来就不是彼此，而是把我们放置其中的规则设计者。”

诚然，依托于电商和外卖平台的兴起，快递以及外卖行业在便利生活的同时，也造就了大量的工作岗位。一开始，资本要讨好消费者和劳动者，进而用市场份额干掉对手，直至成为无法撼动的行业巨无霸，以及成为绝对的规则制定者。此后，资本开始变脸，劳动者的剩余价值被不断盘剥。

现阶段，廉价的劳动力似乎取之不尽，用之不竭。可电商平台和外卖平台看到的，不该只是廉价的劳动力以及效率的提升，更该是普通劳动者的尊严。

短时期内，外卖小哥和快递小哥的处境并不会有巨大的改变。但是每一次反抗和发声，都是一次利益的争取。就像伟大的无产阶级思想导师马克思曾说：“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关。”

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