seo三人行 > 新闻信息 > 正文
58分钟前 淘宝上面购买东西,想必都有网友有过退换货的经历,虽然有点麻烦,但是还是比起买一件自己不喜欢或者是不合适自己的商品要好得多,那么淘宝退货客服不理怎么办?
淘宝退货客服不理怎么办?
1、如果买家在线申请退款后,卖家不做任何处理,系统会在两天后通过原支付方式退给买家。
2、如果买家在线申请退款被卖家拒绝后,再次提出退款申请,淘宝的客服小二就会出面介入,系统会给买卖双方3天举证的时间,举证完成后淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。
3、买家收到商品后觉得不满意,最好第一时间和卖家联系,说明退货原因。卖家不处理的话,系统会在5天后申请会自动达成退款申请,买家就可以按系统给出的地址退货。
4、如果卖家拒绝了退货退款申请,买家可以修改退货申请,让卖家重新处理。这时,卖家不处理订单的话,系统会自动达成退款协议,引导买家退货。
客服要注意什么?
1.淘宝客服是店铺接触用户的第一扇窗户。一个优秀的客服懂得如何接待好客户,同时还能引导消费者进行附带消费。作为导购客服来说,最好要热情、活变。假设客户纠缠在价格这个因素上,看情况决定是否接下这单生意,如果可以接下这单生意还要让客户是店铺对他个人的特殊优惠。
2.在为顾客提供服务的时候,客服人员还需要站在顾客的立场和角度考虑问题,并在适当的时候抛出需求,引导顾客购物,促成交易。
淘宝客服在交流时,我们不能仅仅只是被动地回答顾客提出的问题,还应该主动地询问顾客,发掘他们的隐藏需求。
- 上一篇:淘宝退货什么理由最好?退货规则是什么?2021年01月16日
- 下一篇:没有了
- 搜索
-
- 2021-01-16淘宝退货客服不理怎么办?客服要
- 2021-01-16淘宝退货什么理由最好?退货规则
- 2021-01-16阿里巴巴向高鑫零售出售盒小马51
- 2021-01-16小红书订单申诉需要多久?具体解
- 2021-01-16小红书店买东西可退换吗?有没有
- 2021-01-16小红书测评文案怎么写?怎么吸引
- 2021-01-16过年淘宝不发货怎么办?怎么设置
- 2021-01-16快手达人挂外链需通过磁力聚星下
- 2021-01-16小红书开店流程及费用介绍2021年
- 2021-01-16小红书发视频怎么挣钱的?能挣到
- 2018-03-22白色情人节,用英得尔车载冰箱打
- 2018-03-22送礼不踩雷!白色情人节虐狗攻略
- 2018-04-09邪恶漫画:无人岛完整版,没看过
- 2018-04-10“江苏工匠”苏建时: 解决实际
- 2018-04-10CBA季后赛直播:山东男篮vs江苏
- 2018-04-10全面推进政务公开工作新闻发布会
- 2018-04-102018年春节银联网络交易达6790亿
- 2018-04-10江苏首张增量配电许可证落户扬中
- 2018-04-10嘟嘟~您乘坐的旅游专列已抵达江
- 2018-04-11自治区旅发委发布2018年春节黄金
- 2021-01-16淘宝退货客服不理怎么办?客服要
- 2021-01-16淘宝退货什么理由最好?退货规则
- 2021-01-16阿里巴巴向高鑫零售出售盒小马51
- 2021-01-16小红书订单申诉需要多久?具体解
- 2021-01-16小红书店买东西可退换吗?有没有
- 2021-01-16小红书测评文案怎么写?怎么吸引
- 2021-01-16过年淘宝不发货怎么办?怎么设置
- 2021-01-16快手达人挂外链需通过磁力聚星下
- 2021-01-16小红书开店流程及费用介绍2021年
- 2021-01-16小红书发视频怎么挣钱的?能挣到
- 网站分类
-
- 标签列表
-