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【新时代新作为新篇章】 @消费者到2020年，江苏将成全国消费最安全地区之一

　　消费需求是保持经济增长的恒久动力，如何让消费者在放心的消费环境中消费？这可不是个绕口令，而是实实在在江苏正在做的事情。近日，省放心消费创建活动办公室、省工商局、省文明办等39个部门（机构）联合印发《关于进一步推进全省放心消费创建工作实施方案》。

　　《方案》明确到2020年，率先把江苏建设成为全国消费最安全、最放心的地区之一，全面提升“放心消费在江苏”创建活动品牌效应。那么如何才能做到呢？《方案》也提出了明确的目标。

　　创建工作覆盖面进一步提升。与消费密切相关的企业和市场主体参创率达到70%以上，行业参创率达到80%以上，乡镇、街道、社区和行政村参创覆盖率达98%以上。

　　经营者诚信守法意识普遍提高。依法经营、诚信守诺意识进一步增强，自觉主动履行消费维权经营者主体责任，首问负责、赔偿先付和商品与服务质量承诺等制度更加落实，“诚信经营、放心消费”企业联盟覆盖率进一步扩大。

　　消费品和服务质量进一步提升。与人民群众生活密切相关的主要消费品质量合格率稳定在90%以上。其中，食品抽检合格率稳定在95%以上，主要农产品质量安全例行监测合格率保持在97%以上，产地水产品质量合格率达到98%以上，消费者对公共服务业服务质量整体满意度达到80%。

　　消费安全保障机制更加完善。市场准入、商品价格和服务质量监测、主要消费品质量安全追溯等机制进一步健全。信用监管、协同监管、联合惩戒更加有力。覆盖全社会的社会信用信息系统和企业信用监管平台、信息公示系统更加完善。

　　消费维权保障能力进一步提升。消费纠纷与诉求解决渠道进一步畅通，12315投诉处理体系更加健全，“一会两站”组织覆盖率和对消费者投诉处理率达到100%。消费投诉联络站、服务站均建立和落实投诉快速处理机制，自行协商解决消费纠纷和解率达到80%以上，消费者对投诉处理整体满意率逐年提高。

　　创建工作社会认同感进一步提升。消费领域重点突出问题得到有效解决，区域内制假售假、商业欺诈、虚假宣传等不法经营行为得到有效遏制，消费风险大幅下降，人民群众对消费环境的总体满意度达到80%左右，创建工作认同度达到90%以上。